Personal de contacto con el cliente (P.C.C.): Hacedor del éxito de la empresa
La mayoría de los especialistas que hablan de marketing toma en cuenta como variables controlables de la comercialización a las cuatro “P” (producto, precio, publicidad o promoción y plaza o...
View ArticleConociendo y satisfaciendo al cliente (I)
La tarea primordial de una empresa ha dejado de ser la de “captar clientes”. Hoy se aplica la idea fundamental de la retención del cliente. Según Philip Kotler, conseguir un cliente nuevo es entre...
View ArticleIdentificando y Conociendo al Cliente (II)
Comenzaremos nuestra sección de tecnología en esta edición con un ejemplo sencillo, que será de mucha utilidad para aquellas personas que imaginan que “bases de datos” implica de manera obligatoria el...
View ArticleConociendo y Satisfaciendo al Cliente (II)
Una razón importante por la que fracasan los negocios, es la falta de visión empresarial. Y en este momento la visión empresarial debe pasar obligatoriamente por personalizar el producto o servicio o...
View ArticleConociendo y Satisfaciendo al Cliente (III)
Si el empresario o su organización no puede identificar a cada uno de sus clientes, no podrá diferenciarlos, y mucho menos adaptar la conducta de la empresa para satisfacer las necesidades concretas de...
View Article¿Por Qué Compra un Cliente?
¿QUÉ ES UN CLIENTE? Volviendo sobre conceptos que habíamos visto en nuestras primeras ediciones, vamos a definir tres puntos que nos permiten reconocer a un Cliente: Ser humano con necesidades No...
View ArticleEl Servicio al Cliente como Diferenciación
Disertación de Jacques Horovitz en el marco del Programa Integral Hacia la Calidad Total organizado en Buenos Aires por la Fundación OSDE En esta conferencia les explicaré cómo superar a la competencia...
View ArticleLa Venta Relacional
“Nuestros clientes no pagan ni un centavo de más por la óptima relación que mantenemos con ellos”, dijo una vez el presidente de un grupo empresarial, tradicionalmente conocido por el excelente...
View ArticleAutomatización de la Fuerza de Ventas
Mediante la automatización de los esfuerzos comerciales de su empresa, puede hacer previsiones de forma eficaz, hacer un seguimiento y ejecutar los pedidos; analizar las tendencias de las ventas y los...
View Article“Cómo mejorar el funcionamiento de la fuerza de ventas”, José Luis Belio y...
CÓMO MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA FUERZA DE VENTA Formato: Libro Digital ISBN/ISSN: 978-84-935902-2-2 Adquirir libro DIGITAL “Cómo mejorar el funcionamiento de la fuerza de ventas”, José Luis Belio...
View ArticleBase de Datos de la Empresa ¿Qué es, cuáles son sus ventajas y cómo utilizarlas?
Las ⇨ Bases de Datos (BD) es uno de los aportes más importantes y aplicables que ha traído la Informática a las actividades diarias de una organización. Principalmente porque supone... Leer más » La...
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View ArticleEl Objetivo Debe Ser Deleitar Al Cliente
5 / 5 ( 1 voto ) ¿Qué es el marketing? «Es una filosofía, una forma de pensar y actuar cuyo objetivo fundamental es relacionar dinámicamente las empresas, entidades, personas... Leer más » La entrada...
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